Гарантії доставки букетів у Києві та Київській області | «Квіточка»

Гарантії «Квіточки»

Ми дбаємо про свіжість квітів, акуратне оформлення і правильну комплектацію кожного замовлення. Перед відправленням флористи перевіряють зовнішній вигляд композиції, стан рослин і відповідність букета погодженим деталям.

Якщо ви хочете бути впевненими в результаті ще до виїзду кур’єра, менеджер може надіслати фотографію готового букета. За потреби оформлення, упаковку чи аксесуари можна скоригувати до доставки.

Свіжість квітів і якість композиції

Ми використовуємо свіжу квіткову продукцію та збираємо букети безпосередньо під замовлення. Якщо окремого сорту немає в наявності, можлива часткова або повна заміна квітів. У такому разі флористи зберігають стиль, розмір, кольорову гаму та загальний вигляд композиції.

Важливі заміни погоджуються із замовником до відправлення. Якщо потрібної композиції немає, дату або час вручення можна перенести.

Фото готового букета

За попереднім запитом менеджер надсилає фотографію зібраної композиції перед відправленням. Це допомагає перевірити вигляд букета, узгодити деталі та уникнути непорозумінь.

Після вручення ви отримуєте повідомлення про завершення доставки. За вашим бажанням і за технічної можливості менеджер також може надіслати фотопідтвердження вручення. Ми не публікуємо такі фотографії на сайті чи в соціальних мережах і не передаємо їх третім особам.

Доставка по Києву та області

Доставка здійснюється по Києву, передмістю та Київській області. Точний час і вартість узгоджуються під час оформлення замовлення. Вони залежать від адреси, обраного часового інтервалу, розміру композиції та дорожньої ситуації.

Під час планування маршруту ми враховуємо затори, погодні умови та можливі повітряні тривоги. Якщо доставку неможливо виконати в запланований час, менеджер зв’яжеться із замовником і запропонує найближчий зручний варіант.

Що робити, якщо виникла проблема

Якщо після отримання ви виявили пошкодження букета або суттєву невідповідність погодженому замовленню, зверніться до менеджера якомога швидше. Для розгляду звернення підготуйте:

номер замовлення;
короткий опис проблеми;
фотографії композиції.

Звернення розглядаються індивідуально. Залежно від ситуації можливі заміна окремих елементів, повторне узгодження деталей або інше рішення, яке буде погоджено із замовником.

Якщо отримувача немає на місці

Щоб уникнути затримки, заздалегідь повідомте точну адресу, контактний номер і зручний час вручення. Для доставки в офіс варто вказати графік роботи, час перерви та можливі обмеження для кур’єра.

Якщо отримувача не буде за вказаною адресою, співробітники «Квіточки» зв’яжуться із замовником і узгодять подальші дії: повторну спробу доставки, зміну адреси або інший зручний варіант.

Форс-мажорні обставини

На час доставки можуть впливати дорожня ситуація, погодні умови, повітряна тривога та інші обмеження. У таких випадках пріоритетом залишається безпека отримувача, кур’єра та співробітників студії.

Якщо вручення потрібно перенести, менеджер повідомить про це та запропонує новий час доставки.

Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо якості композиції, заміни квітів або умов доставки, зверніться до менеджера «Квіточки». Ми допоможемо уточнити деталі замовлення та знайти рішення.

Останні відгуки